舒適堡（PHYSICAL Fitness & Beauty）曾是香港健身及美容業界的一個領導品牌，由陸毅強和何玉華夫婦於1986年創辦。該公司以其廣泛的分店網絡和一系列明星代言人，如郭富城（2002年至2024年初）、陳冠希和徐子淇（2000年至2002年）、何婉盈（1990年代初），以及陳貝兒主持過其美容部廣告特輯而聞名。舒適堡在其鼎盛時期，於香港擁有23間分店，在中國內地則達到56間，是香港最早成立的連鎖健身中心之一，業務遍及兩地。
舒適堡初期的業務只服務女賓，在美孚新邨的分店將健身與美容業務合於一處。2000年起，開始設有男女會員，並將健身與美容業務分拆，至2016年，最後一間只服務女賓的健身店也改為男女會員共享。結業前，集團總面積達約90萬平方呎，客戶超過150萬，辦公室位於北角友邦廣場。
然而，舒適堡的業務模式和銷售策略，時常成為消費者討論的焦點，引起了廣泛的關注：
銷售手法爭議及新聞
- 2006年：一位顧客在上海購入了終身會籍。2010年，該顧客被通知會籍因違規被取消，對此他提起訴訟，法院最終判決健身中心需繼續履行合約。
- 2011年6月：一位顧客在尖沙咀分店經歷了會員證問題，並在不完全了解條件的情況下簽訂了一份長期合約。
- 2011年7月：一位消費者在銅鑼灣分店進行交易時，因信用卡問題受到誤導，並在壓力下簽訂了一份包含高額費用的7年合約及高價私人教練課程。
- 2011年11月：一名出入口文員在尖沙咀分店被職員誤導，簽署了180個月的續約文件，以為是免費的回贈計劃。
- 2012年2月：一名患癲癇症的男子在康怡廣場分店被多名職員包圍，誘騙簽署30年合約，並利用其信用額度消費大量款項。
- 2015年8月：舒適堡多名高層和員工因涉嫌違反《商品說明條例》使用威嚇性推銷手段，被香港海關拘捕。
- 2018年1月：舒適堡悄悄將健康舞堂改為收費工作坊，導致許多購買健康舞券的會員損失慘重。
- 2024年9月6日：舒適堡宣布全線結業，但在結業前仍推銷長期會籍，許多消費者在不知情下購買。消委會接獲1725宗涉及舒適堡的投訴，涉及金額近6000萬元，平均每宗個案涉及金額3.47萬元，最高一宗涉及約186萬元，最低一宗涉及99元。另外，舒適堡被揭露拖欠約740名員工6月及7月的強積金供款及附加費，涉及約300萬港元。
- 2024年9月12日：舒適堡灣仔分店以“HEALTHY”名義重開。
- 2024年10月4日：舒適堡旗下的灣仔及旺角分店由醫美集團「perFace」新開設的品牌「perFIT」接手，這兩間分店早前已投入服務。
舒適堡的常用銷售手法：
- 銷售員首先會對顧客進行身體測量。在完成後，他們會不斷批評顧客的身體狀況，例如指責體重過輕或雙腳不平衡，以此引導推銷課程。
- 即使你已經通過了身體評估，銷售員還會指出你的動作錯誤，製造心理上的需求感，再推銷更多課程。
- 即使你表示付不起，銷售員也會提出分期付款方案，繼續推銷。
- 有時，銷售員甚至會扣住你的會員卡，強迫你聽他們推銷課程，直到你同意購買。
對應方法： 如果你已成為會員且無法取消，對抗其銷售手法的最佳方法是直接拒絕。如果你需要專業健身教練的建議，建議到信譽良好的地方尋求，或者利用ChatGPT制定健身計劃，並在YouTube觀看動作教學。
